Než požádáš o vrácení
Mnoho problémů se dá vyřešit několika jednoduchými tipy. Naše stránka pomoci nabízí rychlá řešení častých potíží.
Víš, že vratky v Evropě každý rok způsobují tisíce tun CO2? Každá zbytečná přepravní cesta zatěžuje naše životní prostředí.
Vrácení stojí v průměru 15 € za dopravu a zpracování. Měj prosím pochopení, že tyto náklady - i s ohledem na životní prostředí - nemůžeme uhradit celé.
Proč vrácení málokdy bývá nejlepší řešení:
- Musíš balík zabalit a odnést na poštu.
- Náklady na dopravu neseš ty.
- Máme další práci s kontrolou & opětovným naskladněním.
- Každá přepravní cesta zvyšuje emise CO₂.
- Nakonec nebudeš spokojený ty ani my.
Zkontrolovat informace o objednávce
Zadej prosím svůj e-mail a číslo objednávky, abychom ověřili, zda je vrácení možné.
Podmínky
30denní lhůta pro vrácení ještě nebyla překročena – tvoje objednávka byla prokazatelně doručena před méně než 30 dny.
Produkty jsou v původním stavu - Zboží musí být vráceno nepoškozené a v originálním obalu.
Vybrat položky k vrácení
Vyber položky, které chceš vrátit:
Lhůta pro vrácení vypršela
U tvé objednávky #____ byla 30denní lhůta pro vrácení bohužel překročena. Vrácení peněz proto už není možné.
Přesto ti chceme pomoct:
Problémy se často dají rychle vyřešit správným používáním. Mnoho užitečných tipů a návodů k optimálnímu používání našich produktů najdeš na naší stránce pomoci.
Pokud tam na své otázky nenajdeš odpověď nebo potřebuješ další podporu, neváhej nás kontaktovat.
Objednávka nenalezena
S tímto e-mailem a číslem objednávky jsme nenašli žádnou objednávku. Zkontroluj prosím své údaje.
Zpět k formulářiVrácení zatím není možné
Tato objednávka ještě nebyla odeslána. Vrácení lze nahlásit až po odeslání.
Zpět k formulářiTechnická chyba
Bohužel došlo k technické chybě. Zkus to prosím později znovu nebo kontaktuj naši podporu.
Zpět k formulářiVrácení momentálně není možné
Tato objednávka už má otevřené nebo dokončené vrácení. Pokud potřebuješ další pomoc, kontaktuj prosím náš zákaznický servis.
Žádost o vrácení byla odeslána
Obdrželi jsme tvou žádost. Tady najdeš všechny informace, jak to bude pokračovat.
Naše adresa pro vrácení:
We Ship (Seal it! – Returns)
Frikusweg 10
8141 Premstätten Bei Graz
Rakousko
Další kroky
Pošli prosím položky bezpečně a v originálním obalu na naši adresu pro vrácení. Náklady na dopravu neseš ty.
Pokud už byly VakuSklenice rozbalené, můžeš si je zdarma nechat – nemůžeme je dále prodávat. Pokud jsou ještě neotevřené v originálním obalu, budeme ti velmi vděční, když je pošleš zpět společně s balíkem. V obou případech dostaneš zpět plnou kupní cenu. Tato nabídka se bohužel nevztahuje na Mason Jars.
Jakmile k nám vrácené zboží dorazí, zkontrolujeme stav produktů. Pokud je vše v pořádku, dostaneš celou částku zpět na původní platební metodu. Pokud však zjistíme výrazné známky používání nebo poškození, vyhrazujeme si právo vrácenou částku zcela nebo částečně snížit.
Vrácené zboží k nám musí dorazit do 3 týdnů. Poté už bohužel není možné vrátit peníze.
Pokud máš ještě otázky nebo jiné požadavky, neváhej nás kontaktovat.
Moment prosím
Tvoje žádost se zpracovává...
Důvod vrácení
Velmi by nás zajímalo, co ti nevyhovuje, a budeme moc vděční, když nám sdělíš, proč chceš zboží vrátit. Jen tak můžeme naše produkty neustále zlepšovat.