Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží

Všem zákazníkům nabízíme 30denní záruku vrácení peněz, bez ohledu na to, zda byl produkt zakoupen se slevou. V této lhůtě můžeš zboží vrátit bez udání důvodu.

Abychom mohli vrácení přijmout, musí být splněny tyto podmínky:

  • Produkt je v novém a nepoškozeném stavu.
  • Produkt je vrácen v originálním balení.

Pokud chceš záruku využít, kontaktuj nás prosím předem přes kontaktní stránku. Domluvíme s tebou další postup a adresu pro vrácení. Jakmile produkt obdržíme a zkontrolujeme jeho neporušenost, vrátíme ti peníze do 10 pracovních dnů na původní platební metodu. Zpracování refundace bankou nebo vydavatelem karty může trvat několik dalších dnů.

Upozornění: Náklady na zpětné odeslání hradíš ty.

Výměna

Pokud ti produkt dorazí poškozený, máš právo na bezplatnou výměnu. Poškození nám prosím nahlas co nejdříve a pošleme ti náhradní produkt.

Položky, které nelze vrátit

Z vrácení a výměny jsou vyloučeny tyto položky:

  • Dárkové poukazy.

Omezené vrácení peněz

V následujících případech nemůžeme poskytnout vrácení peněz vůbec nebo jen částečně:

  • Položky už nejsou v původním stavu, jsou poškozené nebo jim chybí části, pokud to nebylo způsobeno naší chybou.
  • Položky jsou vráceny po uplynutí 30denní lhůty od doručení.

Jak funguje vrácení nebo výměna

  1. Napiš nám přes kontaktní stránku, abychom ověřili možnost vrácení nebo výměny.
  2. Jakmile odpovíme, pošleme ti přesné pokyny k dalšímu postupu.
  3. Po doručení produkt zkontrolujeme. Pokud bude vrácení schváleno, provedeme refundaci nebo výměnu.

Změna nebo zrušení objednávky

Pokud chceš objednávku změnit nebo zrušit, napiš nám co nejdříve přes kontaktní stránku. Změny nebo zrušení jsou možné pouze tehdy, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Po odeslání už změnu ani zrušení provést nemůžeme; po doručení ale můžeš využít naše pravidla pro vrácení.