Avant de demander un retour
Beaucoup d’insatisfactions se règlent avec quelques astuces simples. Notre page d’aide propose des solutions rapides aux problèmes les plus courants.
Le savais-tu ? Les retours en Europe génèrent chaque année des milliers de tonnes de CO2. Chaque trajet inutile alourdit notre planète.
Un retour entraîne en moyenne 15 € de frais d’expédition et de traitement. Merci de comprendre que nous ne pouvons pas prendre en charge l’intégralité de ces frais – également dans une optique écologique.
Pourquoi un retour n’est pas toujours la meilleure solution :
- Tu dois emballer le colis et l’apporter à la poste.
- Les frais d’envoi sont à ta charge.
- Nous devons contrôler et remettre les articles en stock.
- Chaque expédition augmente les émissions de CO₂.
- Au final, ni toi ni nous ne sommes vraiment satisfaits.
Vérifier les informations de commande
Saisis ton e-mail et ton numéro de commande pour vérifier si un retour est possible.
Conditions
Délai de 30 jours non dépassé – Ta commande a été livrée il y a moins de 30 jours.
Produits en état d’origine – Les articles doivent être renvoyés intacts et dans leur emballage d’origine.
Sélectionne les articles à retourner
Choisis les articles que tu souhaites retourner :
Délai de retour dépassé
Le délai de 30 jours pour ta commande #____ est malheureusement dépassé. Un remboursement n’est plus possible.
Nous voulons quand même t’aider :
De nombreux problèmes se résolvent rapidement avec la bonne utilisation. Tu trouveras plein de conseils et tutoriels sur notre page d’aide.
Si tes questions restent sans réponse ou si tu as besoin d’aide supplémentaire, n’hésite pas à nous contacter.
Commande introuvable
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Retour au formulaireRetour actuellement impossible
Cette commande possède déjà un retour ouvert ou terminé. Pour toute aide supplémentaire, contacte notre service client.
Demande de retour reçue
Nous avons bien reçu ta demande et un e-mail de confirmation avec tous les détails est en route.
Adresse de retour :
Seal it! – Retours
Am Campus 2 / Objet Beta 6C
2431 Enzersdorf an der Fischa
Autriche
Étapes suivantes
Envoie les articles en toute sécurité et dans leur emballage d’origine à notre adresse de retour. Les frais d’expédition sont à ta charge.
Si les VacuBocaux inclus dans le kit de démarrage EcoSeal Pro ont déjà été ouverts, tu peux les garder gratuitement – nous ne pouvons pas les revendre. S’ils sont encore scellés dans leur emballage d’origine, nous te serions reconnaissants de les renvoyer avec le colis. Dans les deux cas, tu recevras un remboursement total. Cette offre ne s’applique pas aux Mason Jars ni aux VacuBocaux achetés séparément.
Dès réception de ton retour, nous contrôlons l’état des produits. Si tout est en ordre, nous remboursons la totalité du prix d’achat sur ton moyen de paiement initial. Si nous constatons une usure importante ou des dommages, nous nous réservons le droit de retenir tout ou partie du remboursement.
Ton retour doit nous parvenir d’ici 3 semaines. Passé ce délai, un remboursement n’est plus possible.
Si tu as d’autres questions ou préoccupations, n’hésite pas à nous contacter.
Un instant s’il te plaît
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Raison de ton retour
Nous aimerions savoir pourquoi tu n’es pas satisfait et te serions reconnaissants de nous indiquer la raison de ton retour. C’est la seule façon d’améliorer nos produits.